いつも当院をご利用いただき、誠にありがとうございます。
先般、2026年6月の診療報酬改定に伴う「医療機関での予約キャンセル料のルール化」についてニュースをご紹介いたしましたが、厚生労働省より、本件に関する重要な「通知の訂正と補足説明」が新たに発表されましたので、最新の情報をお伝えいたします。
【重要】キャンセル料の対象範囲に関する最新発表
当初、メディア等でも「一律にキャンセル料の徴収が容認される」かのような報道がなされ、医療現場や患者様の間で混乱が生じておりました。
これを受け、厚生労働省は急きょ通知の文言を訂正し、「キャンセル料の設定が認められるのは、あらかじめ国に届け出て『予約料（選定療養）』を設定している特別な予約診療のみである」という点を明確にしました。つまり、通常の（予約料がかからない）一般的な保険診療の予約においては、今回の改定を理由にキャンセル料を徴収することはできないという見解です。
報道による誤解や混乱について、厚生労働大臣からもお詫びのコメントが出されている状況です。
当院における今後の見通し（改めてのご案内）
この最新の発表を踏まえ、当院の対応を改めてお伝えいたします。
前回の記事でもお伝えしました通り、当院において2026年6月からすぐにキャンセル料の徴収を開始することはございません。
しかし、国が示す「選定療養（予約料の仕組み）」を活用するかどうかを含め、当院でも以下のような「事前に大きな枠の確保や準備」が必要な項目において、直前キャンセルが発生した際の影響に苦慮しているという背景自体には変わりありません。
- 理学療法（リハビリテーション）： セラピストが患者様と1対1で向き合う時間を確保しています。
- MRI撮影などの大型精密検査： 1枠の時間が長く、高額な機器を稼働させる準備を行っています。
現時点で具体的な金額や仕組みの導入などは全く決まっておりませんが、今回の厚労省の最新ガイドラインや近隣の医療機関の動向を見ながら、将来的により良い医療環境を維持するためのルール作りについては、引き続き慎重に検討・注視していく予定です。
当院が独自に行っている「送迎業務」への想いとお願い
キャンセル料のニュースに関連して、当院が独自に取り組んでいる「送迎業務」についても、少しだけ現状をお話しさせてください。
周辺の医療機関を見渡しても、個別送迎を行っているところはほとんどありません。当院としては、「足が不自由で、送迎がなければ受診すらできない患者様をどうしても支えたい」という一心で、このサービスを続けています。
患者様からは「無料」のサービスとしてご利用いただいておりますが、実際には専用の車両維持費、燃料費、そして何より安全に運行するためのドライバーやスタッフの確保など、医療機関側にとっては非常に大きな手間とコスト（負担）をかけて維持しているのが実情です。
そのため、大変心苦しいのですが、お迎えに伺った際にご不在であったり、その場で「今日はやめておく」とお断りになられたりする直前キャンセルが重なると、その手間やコストがすべて無駄になってしまい、サービス自体の継続を悩むほど大きなダメージとなってしまいます。
今後はこの貴重な送迎枠を末永く守り、本当に必要としている方へ届け続けるため、事前にお預かり金をいただく「デポジット制」のようなルールの導入も、現実的な選択肢として慎重に検討せざるを得ない状況です。
最後に
今回の国の二転三転した動きからも分かる通り、医療における予約やキャンセル料のあり方は非常にデリケートな問題です。
しかし、今回の報道を通じて、全国の医療機関が「直前キャンセル」や「機会損失」にどれほど苦慮しているかという医療現場の切実な現状が、少しでも皆様に伝わり、知っていただけるきっかけになれば幸いだと考えております。
私たちの根本にあるのは、決してペナルティを科すことではなく、「限られた医療の枠や送迎という貴重な資源を、本当に必要としている患者様へスムーズにお届けしたい」という願いです。
体調不良や急なご予定で変更が必要な場合は、「できるだけお早めにご連絡をいただく」だけで、他の患者様へ枠をお譲りすることができますし、送迎の無駄な運行も防ぐことができます。最新のニュースを共有させていただくとともに、当院の現状へのご理解とご協力を、何卒よろしくお願い申し上げます。
【追記：AI支援に関するお知らせ】 ※当院では、患者様へより分かりやすく、誤解のない誠実な情報発信を行うため、本記事の作成にあたり**AI（人工知能）アシスタント「Gemini」**による文章支援を活用しています。今後もテクノロジーを上手に取り入れながら、皆様との温かいコミュニケーションを大切にしてまいります。
